Microsoft 365 Basis Betreuung

Positionierung

Paket A ist die Basisbetreuung für kleine Unternehmen, die Microsoft 365 bereits nutzen und einen klaren Ansprechpartner für laufende Standardaufgaben brauchen.

Preis

• 149 EUR monatlich bis 10 Benutzer
• 249 EUR monatlich bis 25 Benutzer
• Initiales Onboarding: 390 EUR einmalig

Zielgruppe

• Sehr kleine Unternehmen und Startups
• Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung
• Kunden mit Microsoft 365 Basisbetrieb

Ziel des Pakets

Stabiler Betrieb der wichtigsten Microsoft 365 Funktionen, schnelle Hilfe bei Benutzer- und Login-Themen und einfache Transparenz über Lizenzen, MFA und Service Health.

Enthaltene Leistungen

• Microsoft 365 Benutzerverwaltung: bestehende Benutzer aktivieren oder reaktivieren, Benutzer deaktivieren, Passwort-Reset, Alias-Änderungen, Lizenz zuweisen oder entfernen, Gruppenmitgliedschaften anpassen.
• Microsoft 365 Support: Outlook Basis Support, Teams Basis Support, Login-Probleme, Synchronisationsprobleme und Standardfunktionen.
• Identity Management: Basis Entra ID Verwaltung, Benutzerkonten prüfen, Gruppenverwaltung Basis, Überprüfung inaktiver Benutzer.
• Security Basis: MFA Verwaltung, MFA Reset, MFA Gerätewechsel, Kontrolle des MFA Status, Kontrolle privilegierter Konten.
• Monitoring: Microsoft Service Health, Basis Login Alerts, Überprüfung kritischer Microsoft Meldungen.
• Reporting: Quartalsübersicht mit Benutzern, Lizenzen und Sicherheitsstatus.
• Supportmodell: ticketbasierter Support, E-Mail Support und geplante Rückrufe.

Nicht enthalten

Azure, Intune Projekte, groessere Security-Projekte, Migrationen, Infrastrukturprojekte, vollstaendige Tenant-Restrukturierung und individuelle Automatisierungen.